Compréhension d'article

Une entreprise de Corsenay dresse le bilan de trois ans de télétravail. Les chiffres sont encourageants, mais le personnel reste partagé.

1. 1Le lundi matin, le parking des Ateliers Morand SA est à moitié vide. Ce n'est pourtant pas le signe d'une crise. Depuis trois ans, les quarante-deux employés administratifs de cette entreprise de Corsenay, qui fabrique des pièces de précision pour l'horlogerie et le secteur médical, peuvent travailler deux jours par semaine depuis leur domicile. Introduite à la hâte pendant la pandémie, la mesure a été pérennisée par la direction après de longues discussions avec le personnel.
2. 2Le bilan chiffré, que l'entreprise a confié à un cabinet de conseil de la région, plaide plutôt en faveur du dispositif. Les absences pour maladie de courte durée ont reculé d'un quart, et les départs volontaires sont passés de neuf à quatre par an. « Recruter un comptable ou une informaticienne est devenu un casse-tête », rappelle la directrice des ressources humaines, Nadia Kessler. « Pouvoir proposer du télétravail nous donne un argument face aux grands groupes de l'arc lémanique, qui offrent des salaires plus élevés. »
3. 3Pour les employés, l'avantage est d'abord pratique. Sophie Rapin, assistante de vente, habite à quarante minutes de Corsenay. Les jours où elle reste chez elle, elle économise près d'une heure et demie de trajet et peut accompagner ses enfants à l'école. « Je ne suis pas moins productive, au contraire : personne ne vient m'interrompre toutes les cinq minutes », assure-t-elle. Plusieurs collègues évoquent aussi une meilleure concentration pour les tâches qui demandent du calme, comme la rédaction d'offres ou le contrôle des factures.
4. 4Tout le monde ne partage pas cet enthousiasme. Dans les ateliers, où travaillent plus de cent vingt personnes, le télétravail est par nature impossible : on ne règle pas une machine à commande numérique depuis sa cuisine. Certains opérateurs y voient une inégalité de traitement. « Nous, on vient tous les jours, qu'il pleuve ou qu'il neige. On a parfois l'impression qu'il y a deux catégories de salariés », résume un régleur qui préfère garder l'anonymat. La direction a tenté d'apaiser ce malaise en accordant aux équipes de production des horaires plus souples, sans parvenir à le dissiper entièrement.
5. 5Les cadres, eux, pointent une difficulté plus diffuse. Lorsque la moitié d'une équipe est absente, les échanges informels se raréfient. Or c'est souvent devant la machine à café que l'on règle un problème en deux minutes ou que l'on transmet un savoir-faire à un nouvel arrivant. « Les jeunes collaborateurs apprennent en observant les anciens. À distance, ils n'osent pas toujours poser leurs questions », observe Marc Golay, responsable du bureau technique. Pour y remédier, son service a instauré un jour fixe où toute l'équipe est présente.
6. 6Ce constat rejoint celui d'une enquête menée l'an dernier par l'Institut romand d'études sur le travail auprès de 1500 salariés. Selon cette étude, 68 % des personnes interrogées souhaitent conserver au moins un jour de télétravail par semaine, mais près d'une sur trois dit se sentir plus isolée qu'avant. Les auteurs mettent aussi en garde contre l'effacement de la frontière entre vie professionnelle et vie privée : un salarié sur cinq avoue consulter ses courriels professionnels le soir ou le week-end.
7. 7Pour éviter ces dérives, les Ateliers Morand ont fixé quelques règles simples. Les employés qui travaillent à domicile doivent être joignables de 8 h 30 à 16 h 30, mais personne n'est tenu de répondre à un message après 18 heures. L'entreprise participe aussi aux frais : elle verse une indemnité mensuelle de cinquante francs et prête un écran et une chaise de bureau à ceux qui le demandent.
8. 8Faut-il pour autant généraliser le modèle ? Nadia Kessler se garde de tout triomphalisme. « Le télétravail n'est ni une panacée ni une menace. C'est un outil, qui fonctionne si l'on prend le temps de l'organiser et si l'on reste attentif à ceux qui n'y ont pas accès. » La direction prévoit d'ailleurs de consulter à nouveau l'ensemble du personnel au printemps, ateliers compris.